Berikut ialah jawapan kepada soalan yang sering ditanya mengenai pembelian dan penggunaan produk digital Ening Collection.
Apakah produk yang dijual oleh Ening Collection?
Jawapan:
Ening Collection menyediakan produk pendidikan digital seperti Daily Math Drill, nota lengkap UPKK, worksheet, printable, tutorial PDF dan bundle bahan pembelajaran.
Adakah saya akan menerima buku bercetak?
Jawapan:
Tidak. Semua produk yang dijual ialah produk digital dalam format PDF. Tiada buku fizikal atau penghantaran melalui pos disediakan, kecuali jika dinyatakan sebaliknya pada halaman produk.
Bagaimanakah cara membuat pembelian?
Jawapan:
Pilih produk yang dikehendaki, klik Add to Cart dan teruskan ke Checkout. Masukkan maklumat yang diperlukan, kemudian buat pembayaran melalui pindahan bank atau DuitNow mengikut arahan yang diberikan.
Bilakah saya akan menerima fail PDF?
Jawapan:
Selepas pembayaran disahkan oleh pihak Ening Collection, status pesanan akan ditukar kepada Completed. Email yang mengandungi pautan untuk memuat turun fail PDF akan dihantar ke alamat email yang digunakan semasa Checkout.
Mengapakah pesanan saya berstatus On hold?
Jawapan:
Status On hold bermaksud pesanan telah diterima tetapi pembayaran masih menunggu pengesahan. Pihak Ening Collection akan menyemak pembayaran sebelum melengkapkan pesanan.
Berapa kali fail boleh dimuat turun?
Jawapan:
Setiap fail boleh dimuat turun hanya 1 kali dalam tempoh 7 hari selepas pautan muat turun diberikan. Simpan fail yang telah dimuat turun di tempat yang selamat.
Apakah yang perlu dilakukan jika email tidak diterima?
Jawapan:
Periksa folder Spam, Junk atau Promotions terlebih dahulu. Pastikan alamat email yang dimasukkan semasa Checkout adalah betul. Jika email masih tidak diterima, hubungi Ening Collection dan berikan nombor pesanan anda.
Bolehkah saya berkongsi atau menjual semula fail PDF?
Jawapan:
Tidak. Produk digital adalah untuk kegunaan pembeli sahaja. Fail tidak boleh dikongsi, disalin untuk tujuan komersial, dimuat naik ke platform lain atau dijual semula tanpa kebenaran bertulis daripada Ening Collection.
Bolehkah produk digital dipulangkan atau ditukar?
Jawapan:
Produk digital yang telah dihantar atau dimuat turun biasanya tidak boleh dipulangkan atau ditukar. Walau bagaimanapun, jika fail rosak, tidak boleh dibuka atau produk yang diterima tidak betul, sila hubungi Ening Collection untuk mendapatkan bantuan.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi Ening Collection?
Jawapan:
Gunakan halaman Hubungi Kami dan sertakan nama, alamat email serta nombor pesanan jika pertanyaan berkaitan dengan pembelian.